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| 服务理念 |
引领21世纪以人为本的服务新理念，倡导诚信服务而深入人心 |
| 服务网络 |
| 上海成基公司遍布上海的各地分公司和营业部形成了一个密集的服务营业网络，服务技术人员超百人，其中；高级技术人员3 人；中级技术人员 21 人，服务车辆 37 辆。为加强服务管理和提高服务技术，上海成基（公司）设立产品支援本部（简称PS本部），由日本顾问对各分公司的服务技术进行支援指导。 |
| 服务内容 |
| 1．新车服务：根据“小松”质保条例，对新机进行交机、250小时、500小时、1000小时和1500小时的定期点检保养，保养人工费免收。 2．特色服务：对过保质期的7型挖掘机延长服务至5000小时（免人工费）；凡小松设备客户，建会员制，让小松客户享受优质的服务，优惠的价格 3．有偿服务： ·有偿巡回服务 · 健康诊断服务 · 大客户特殊服务 · 部件总成件修理 · 整机大修 · 事故车修理 · 故障出诊服务 · 售后服务 做到客户有求必应，本地客户服务响应时间为4小时内 |
| 技术力量 |
| 小松公司重视人才培养，培训中心为造就和培养专业人才，进行了不间断的由初级向高级有序进程的培训，为上海成基公司源源不断的输送一批又一批技术精湛，职业道德规范，训练有素的人才。 |
