售后服务----上海成基工程机械（集团）公司

　　引领21世纪以人为本的服务新理念，倡导诚信服务而深入人心

　　上海成基集团遍布上海、浙江、江西的各地分公司和营业部形成了一个密集的服务营业网络，服务人员共计达 172 名，其中；高级技术人员3 人；中级技术人员 21 人，服务车辆 37 辆。浙江地区为小松公司认定的B级代理店。为加强服务管理和提高服务技术，上海成基（集团）设立产品支援本部（简称PS本部），有日本顾问对各分公司的服务技术进行支援指导。

　　1．新车服务：根据“小松”质保条例，对新机进行交机、250小时、500小时、1000小时和1500小时的定期点检保养，保养人工费免收。
　　2．特色服务：对过保质期的7型挖掘机延长服务至5000小时（免人工费）；
凡小松设备客户，建会员制，让小松客户享受优质的服务，优惠的价格
　　3．有偿服务：
　　·有偿巡回服务 ·健康诊断服务
　　·大客户特殊服务 ·部件总成件修理
　　·整机大修 ·事故车修理
　　·故障出诊服务
　　售后服务，做到客户有求必应，本地客户服务响应时间为4小时内

　　小松公司重视人才培养，培训中心为造就和培养专业人才，进行了不间断的由初级向高级有序进程的培训，为上海成基集团公司源源不断的输送一批又一批技术精湛，职业道德规范，训练有素的人才。